亲爱的市民朋友们：

为进一步优化政务服务环境，政务服务效能，广泛收集群众意见建议，切实解决企业群众办事过程中的难点、堵点问题，现面向社会公开招募政务服务窗口“体验官”，有关事项公告如下：

一、招募对象

不限职业、年龄、身份，凡热心政务服务窗口工作，愿意为政务服务窗口服务水平建言献策的群众，均可报名参与。

二、体验内容

1.工作纪律监督：观察窗口人员是否存在迟到早退、脱岗串岗、上班期间聊天、玩游戏，是否存在超期办件、服务低效群众排长队、投诉渠道不畅等情况。

2.窗口服务体验：体验窗口工作人员礼貌用语、服务态度、业务能力，是否落实了帮办代办、首问负责、一次性告知等制度，监督窗口人员是否存在勾结中介、“吃拿卡要”等违规违纪行为。

3.设施与制度检查：检查政务大厅(含24小时不打烊)政务服务自助设备、叫号系统、“好差评”评价系统是否能正常运行;查看绿色窗口、便民复印机、便民设施等设置知识和使用情况;标识标牌是否清晰、收费项目是否公开透明、规范合理。

4.办事流程检验：亲身感受政务服务事项办理流程，尤其是涉及民生高频事项如人社、医保、市场监管、公安、民政、残联等部门是否存在事项“明进暗不进”、群众“跑多地、跑多次”以及材料重复提交等情况以及“高效办成一件事”主题事项窗口服务能力。

三、报名方式

有意向参与的群众，请与县政务服务中心窗口管理人员联系。联系电话：19171475006(办公电话)，工作期间均可报名，人数不限。

后期将会根据招募人数分批邀请体验。

诚邀广大群众积极参与，共同为打造优质高效的政务服务环境贡献力量!

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竹山县政务服务中心关于招募政务服务窗口体验官岗位表

竹山县政务服务中心

2025年5月12日

原标题:竹山县政务服务中心关于招募政务服务窗口体验官的公告

文章来源:http://www.zhushan.gov.cn/xxgkxi/fdzdgk/tzgg/202505/t20250515_4739346.shtml

（责任编辑：李明）